Communiquer efficacement en espagnol dans l'hôtellerie et le tourisme | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Communiquer efficacement en espagnol dans l'hôtellerie et le tourisme

Cette formation permet aux professionnels de l'hôtellerie et du tourisme de communiquer efficacement en espagnol avec les clients internationaux. Elle couvre le vocabulaire spécifique aux métiers (accueil, réservation, résolutions de problèmes), les phrases types pour chaque situation professionnelle et les nuances culturelles pour un service client de qualité. Adaptée aux débutants comme aux utilisateurs intermédiaires, cette formation combine théorie et mises en situation pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir le vocabulaire espagnol spécifique à l'hôtellerie et au tourisme
• Savoir accueillir et orienter un client hispanophone
• Gérer les réservations, les réclamations et les demandes en espagnol
• Comprendre et répondre aux besoins clients dans leur langue
• Améliorer la qualité de service auprès des clients internationaux

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir un niveau A1 ou A2 en espagnol. Aucun diplôme spécifique requis.
• Public visé : Cette formation s'adresse aux salariés ou indépendants du secteur de l'hôtellerie et du tourisme souhaitant améliorer leur communication avec les clients hispanophones.