Formation Anglais professionnel pour la restauration et l'hôtellerie : communiquer efficacement avec la clientèle intern | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Anglais professionnel pour la restauration et l'hôtellerie : communiquer efficacement avec la clientèle intern

Cette formation de 7 heures en présentiel est conçue pour les professionnels de la restauration et de l'hôtellerie souhaitant améliorer leur anglais professionnel. Les participants travaillent sur des situations réelles : accueil, prise de commande, gestion des réclamations, présentations de menus, communication avec les fournisseurs. Les apprentissages s'appuient sur des mises en situation, des jeux de rôle et des supports adaptés au secteur. La formation inclut des conseils pour adapter son langage selon le profil des clients (touristes, affaires, groupes).

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire technique spécifique à la restauration et à l'hôtellerie
• Savoir accueillir et conseiller les clients internationaux en anglais
• Gérer les situations courantes (prises de commande, réclamations, réservations) avec fluidité
• Comprendre et répondre aux demandes des clients anglophones
• Améliorer la prononciation et la confiance en soi à l'oral

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2/B1 en anglais (compréhension orale et écrite basique).
• Public visé : Tous les professionnels en contact avec une clientèle internationale dans le secteur de l'hôtellerie-restauration.