Formation d'anglais professionnel pour le tourisme - Optimiser l'accueil client international | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation d'anglais professionnel pour le tourisme - Optimiser l'accueil client international

Cette formation s'adresse aux professionnels du tourisme en contact avec une clientèle internationale. Elle combine l'apprentissage de vocabulaire spécifique, de phrases types et de bonnes pratiques culturelles pour garantir des interactions fluides et professionnelles. Les participants travailleront sur des mises en situation réelles, analyseront des cas concrets et recevront des retours personnalisés. À l'issue de la formation, ils seront capables de gérer des réservations, des plaintes clients, des visites guidées et des discussions informelles avec des touristes anglophones. La pédagogie repose sur l'interaction et la simulation d'échanges professionnels.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire et les expressions clés liés à l'accueil et au service en anglais
• Savoir gérer des réservations, des plaintes et des demandes spécifiques en langue anglaise
• Optimiser les interactions avec les touristes anglophones grâce à des bonnes pratiques culturelles
• Développer la confiance et la fluidité dans les échanges oraux
• Adapter son discours en fonction du profil et des besoins du client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir un niveau d'anglais A2/B1 minimum (évaluation préalable possible).
• Public visé : Toute entreprise du secteur touristique souhaitant professionnaliser la communication en anglais de ses équipes.