Formation en espagnol professionnel pour le tourisme : communication et accueil client

Cette formation en présentiel vise à améliorer la communication en espagnol des collaborateurs en contact avec des clients touristiques. À travers des mises en situation réelles, les participants développent des compétences pratiques pour accueillir, informer et conseiller efficacement en espagnol. Les contenus sont adaptés aux spécificités du secteur touristique, avec un focus sur le vocabulaire technique et les expressions courantes. La démarche pédagogique s'appuie sur des exercices interactifs pour garantir une application immédiate en contexte professionnel.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire et les expressions spécifiques au tourisme en espagnol.
• Accueillir et conseiller des clients francophones avec professionnalisme.
• Gérer les situations courantes en réception, en agence ou lors de visites guidées.
• Améliorer la fluidité des échanges dans un contexte professionnel.
• Adapter son discours selon le profil des clients.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2 en espagnol (débutant avancé) ou expérience professionnelle dans le tourisme.
• Public visé : Toute entreprise du secteur touristique souhaitant améliorer la qualité de l'accueil client international.