Formation Espagnol Pro Tourisme - Optimiser Clientèle Internationale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Espagnol Pro Tourisme - Optimiser Clientèle Internationale

Cette formation professionnelle d'une journée vise à renforcer les compétences en espagnol des collaborateurs en contact avec une clientèle touristique internationale. Axée sur des mises en situation réelles et des techniques de communication adaptées, elle permet d'améliorer l'accueil, la présentation des services et la conclusion de ventes. Les participants apprendront à gérer les objections, à adapter leur discours selon les profils de clients et à promouvoir efficacement leur offre. La formation inclut des exercices pratiques, des jeux de rôle et des corrections personnalisées pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire spécifique au tourisme et à la vente
• Savoir mener un entretien commercial en espagnol
• Gérer les situations conflictuelles ou les objections courantes
• Adapter son discours en fonction des profils de clients hispanophones
• Promouvoir efficacement une offre touristique

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2/B1 en espagnol (test de positionnement possible avant la formation). Bon sens du relationnel et expérience en accueil ou vente recommandés.
• Public visé : Toute entreprise du secteur touristique employant du personnel en contact direct avec une clientèle hispanophone.