Formation Espagnol Professionnel pour le Tourisme en Entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Espagnol Professionnel pour le Tourisme en Entreprise

Destinée aux professionnels du tourisme (hôtellerie, restauration, agences de voyage), cette formation vise à renforcer les échanges avec une clientèle hispanophone. Axée sur des mises en situation réelles, elle couvre le vocabulaire spécifique, les structures grammaticales essentielles et les techniques de communication pour optimiser la relation client. Les participants repartent avec des outils concrets pour gérer les réservations, les réclamations et les demandes courantes en espagnol. Adaptée aux niveaux débutant à intermédiaire, la formation est dispensée en présentiel par un formateur natif expérimenté.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire du tourisme en espagnol pour les secteurs de l'hôtellerie, la restauration et l'accueil.
• Savoir mener des conversations professionnelles avec des clients hispanophones (réservations, réclamations, conseils).
• Comprendre et répondre aux demandes courantes en espagnol pour un service client efficace.
• Développer des techniques de communication adaptées aux spécificités culturelles hispanophones.
• Renforcer la confiance en soi pour s'exprimer en espagnol dans un contexte professionnel.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun niveau en espagnol requis. Test de positionnement initial pour adapter le contenu.
• Public visé : Toute entreprise du secteur touristique souhaitant améliorer la qualité de son accueil client hispanophone.