Formation Espagnol Professionnel Tourisme - Optimisation des Échanges Internationaux | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Espagnol Professionnel Tourisme - Optimisation des Échanges Internationaux

Destinée aux professionnels du tourisme souhaitant renforcer leur pratique de l’espagnol dans un contexte professionnel, cette formation combine vocabulaire sectoriel, mises en situation et simulations d’échanges clients. Les participants acquièrent les compétences linguistiques nécessaires pour accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle internationale. Axée sur la communication opérationnelle, elle couvre les spécificités des réservations, des plaintes et des demandes techniques. Adaptée aux besoins des agences, hôtels et offices de tourisme, elle permet d’améliorer immédiatement l’efficacité des interactions en espagnol.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir un vocabulaire spécifique au tourisme et à l’hôtellerie en espagnol
• Maîtriser les expressions clés pour gérer les réservations et les demandes clients
• Optimiser les interactions téléphoniques et en face-à-face avec des clients hispanophones
• Résoudre les situations conflictuelles ou les réclamations en espagnol
• Renforcer la fluidité et la confiance en communication orale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2 minimum en espagnol (compréhension de phrases simples et capacités d’expression basiques).
• Public visé : Professionnels du tourisme en contact avec une clientèle hispanophone ou souhaitant élargir leur marché.