Formation italien professionnel tourisme : maîtriser l'accueil et la gestion clients | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation italien professionnel tourisme : maîtriser l'accueil et la gestion clients

Cette formation personnalisée s'adresse aux collaborateurs des secteurs hôtelier, touristique et du voyage souhaitant perfectionner leur maîtrise de l'italien appliquée à des situations professionnelles concrètes. À travers des mises en situation réelles et des études de cas, les participants développeront des compétences opérationnelles pour accueillir, conseiller et fidéliser les clients italiens. La pédagogie active combine apprentissage linguistique, techniques d'accueil et gestion de la relation client pour une immersion complète. Adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise, cette formation est éligible au financement OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire italien professionnel du tourisme et de l'accueil
• Savoir accueillir et conseiller des clients italiens dans des situations concrètes
• Gérer les demandes spécifiques et résoudre les litiges en italien
• Développer des techniques de fidélisation adaptées à la clientèle italienne
• Renforcer la fluidité orale et la confiance en communication

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau débutant à intermédiaire en italien (A1 à B1) ou équivalent. Entretien préalable pour évaluer les besoins spécifiques.
• Public visé : Professionnels du tourisme intervenant auprès de clientèles italiennes et souhaitant renforcer leur efficacité opérationnelle.