Maîtriser l'anglais professionnel en hôtellerie et restauration pour un service client international | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser l'anglais professionnel en hôtellerie et restauration pour un service client international

Cette formation cible les professionnels de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme souhaitant améliorer leur communication en anglais avec une clientèle internationale. À travers des mises en situation réalistes, les participants apprennent à gérer les demandes courantes, résoudre des problèmes et promouvoir des services en anglais. Les échanges sont axés sur la fluidité, la précision et l'adaptation aux besoins clients. La formation inclut des exercices pratiques et des corrections personnalisées pour ancrer les acquis.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir le vocabulaire anglais spécifique à l'hôtellerie, la restauration et le tourisme
• Savoir accueillir, conseiller et répondre aux demandes d'une clientèle internationale
• Gérer les réclamations et situations courantes en anglais
• Promouvoir des services ou produits en anglais de manière naturelle et professionnelle
• Améliorer la fluidité et la confiance en soi dans les échanges

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2-B1 en anglais (comprendre des phrases simples, s'exprimer sur des sujets familiers).
• Public visé : Professionnels ayant déjà des bases en anglais et souhaitant perfectionner leur usage du vocabulaire métier et des techniques de communication adaptées à leur secteur.