Maîtriser l'anglais sectoriel pour l'hôtellerie et le tourisme en contexte professionnel | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser l'anglais sectoriel pour l'hôtellerie et le tourisme en contexte professionnel

Cette formation s'adresse aux collaborateurs et managers des secteurs hôtelier et touristique confrontés à des échanges quotidiens en anglais avec une clientèle internationale. L'objectif est de renforcer les compétences linguistiques essentielles pour accueillir, conseiller et fidéliser des clients étrangers avec professionnalisme. Les participants apprendront à gérer des situations courantes comme les réservations, les réclamations ou les présentations de services, en utilisant un vocabulaire adapté au contexte. La formation privilégie une approche pratique avec des mises en situation réelles, des exercices ciblés et des retours immédiats pour une progression rapide et efficace.

Objectifs pédagogiques

• Optimiser l'accueil et l'accompagnement des clients étrangers
• Maîtriser le vocabulaire spécifique aux services hôteliers et aux activités touristiques
• Acquérir des techniques pour gérer les situations délicates en anglais
• Améliorer la qualité des échanges écrits (emails, courriers, réservations)
• Renforcer la confiance et l'aisance à l'oral dans un contexte professionnel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2 à B1 en anglais (compréhension et expression basiques).
• Public visé : Toute personne en contact direct avec une clientèle internationale nécessitant une maîtrise opérationnelle de l'anglais dans l'hôtellerie et le tourisme.