Maîtriser l’espagnol professionnel dans le tourisme : accueil, vente et fidélisation | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser l’espagnol professionnel dans le tourisme : accueil, vente et fidélisation

Cette formation s’adresse aux professionnels du tourisme souhaitant communiquer efficacement en espagnol avec des clients internationaux. Elle couvre les situations courantes : accueil, présentation des prestations, gestion des réclamations et fidélisation. À travers des mises en situation réelles, les participants développent des compétences linguistiques adaptées à leur métier. La formation inclut des exercices pratiques, des jeux de rôle et des supports visuels pour faciliter l’apprentissage. Aucun niveau de départ n’est exigé, mais une pratique régulière de l’espagnol est recommandée pour progresser rapidement.

Objectifs pédagogiques

• Communiquer avec fluidité dans les situations professionnelles courantes
• Présenter des prestations touristiques en espagnol
• Gérer les réclamations et questions des clients hispanophones
• Développer une relation client personnalisée
• Renforcer la confiance en soi à l’oral

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun niveau spécifique requis. Une connaissance basique de l’espagnol est un plus.
• Public visé : Toute personne en contact avec des clients hispanophones dans le tourisme.