Communication non violente en équipe : maîtriser l'écoute active et l'assertivité | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Communication non violente en équipe : maîtriser l'écoute active et l'assertivité

Cette formation propose une approche concrète et opérationnelle de la communication non violente (CNV) appliquée aux échanges en ligne. Elle vise à transformer les conflits en opportunités de collaboration, à renforcer la cohésion d'équipe et à améliorer la productivité par des techniques d'écoute active et d'expression assertive. Les participants apprendront à identifier leurs besoins et ceux de leurs interlocuteurs, à formuler des demandes claires sans agressivité, et à désamorcer les tensions dans les échanges digitaux quotidiens. La formation alterne apports théoriques courts, exercices pratiques et études de cas réels issus d'environnements professionnels.

Objectifs pédagogiques

• Appliquer les principes fondamentaux de la CNV dans les échanges digitaux
• Identifier et exprimer ses besoins et émotions sans jugement
• Pratiquer l'écoute active pour comprendre les interlocuteurs
• Utiliser des techniques d'assertivité pour exprimer des demandes claires
• Transformer les conflits en opportunités de collaboration

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience en environnement professionnel est recommandée.
• Public visé : Toute personne souhaitant améliorer ses relations professionnelles à distance par une communication plus respectueuse et efficace.