Devenir Graduate Manager : Piloter une équipe de conseillers clients à distance avec l’IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Devenir Graduate Manager : Piloter une équipe de conseillers clients à distance avec l’IA

Cette formation s’adresse aux managers ou futurs managers souhaitant structurer leur leadership dans un contexte de travail à distance. Elle combine méthodologies de gestion d’équipe et utilisation d’intelligences artificielles pour analyser les données clients, automatiser des tâches répétitives et personnaliser le suivi des conseillers. L’objectif est de renforcer l’autonomie des équipes tout en garantissant une qualité de service optimale. À l’issue de la session, les participants sauront évaluer les performances individuelles, animer des points d’équipe efficaces et intégrer des outils IA pour améliorer la productivité globale.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les bonnes pratiques pour manager une équipe en environnement distant
• Maîtriser les outils IA pour analyser les données clients et optimiser les processus
• Développer des compétences en autonomisation et motivation des équipes
• Structurer des points d’équipe efficaces et productifs
• Évaluer et améliorer la performance individuelle et collective

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 6 mois dans un rôle de conseiller client ou une première expérience en encadrement.
• Public visé : Toute personne amenée à manager une équipe de conseillers clients en télétravail ou en mode hybride.