Formation CRM pour la gestion de la relation client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation CRM pour la gestion de la relation client

Cette formation présente les fondamentaux du CRM et leur application concrète dans l'entreprise. Elle permet aux participants de comprendre les enjeux et les bénéfices d'un système de gestion de la relation client efficace. Les participants apprendront à identifier les besoins et les attentes des clients, à mettre en place des stratégies de fidélisation et à mesurer l'efficacité de leurs actions. Cette formation est destinée aux professionnels qui souhaitent améliorer leur compréhension et leur gestion de la relation client.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux du CRM
• Mettre en place des stratégies de fidélisation
• Mesurer l'efficacité des actions
• Améliorer la relation client
• Maitriser les outils de CRM

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis particulier
• Public visé : Les professionnels qui souhaitent améliorer leur gestion de la relation client