Formation Employe-e polyvalent du commerce et de la distribution

Dans un contexte commercial en constante évolution, les employés doivent être en mesure de s'adapter rapidement pour répondre aux besoins des clients. Cette formation présente les dernières tendances et les meilleures pratiques du commerce et de la distribution, et permet aux participants de développer les compétences nécessaires pour offrir un service de qualité et améliorer la satisfaction client. Les participants apprendront à gérer les interactions avec les clients, à résoudre les problèmes et à travailler en équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les besoins des clients
• Améliorer la satisfaction client
• Développer les compétences pour gérer les interactions avec les clients
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise
• Améliorer la gestion des problèmes et des conflits

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis particulier
• Public visé : Les employés qui souhaitent améliorer leurs compétences pour mieux servir les clients et contribuer à la réussite de l'entreprise