Formation Gouvernance en Hôtellerie : Leadership & Optimisation par l’IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Gouvernance en Hôtellerie : Leadership & Optimisation par l’IA

Cette formation unique propose aux professionnels de l’hôtellerie une méthodologie pour intégrer l’intelligence artificielle dans la gestion des étages et l’expérience client. Les participants apprendront à utiliser des outils d’IA pour automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients en temps réel et optimiser les processus d’accueil. Destinée aux directeurs d’hôtel, gouvernants et responsables opérationnels, cette formation alterne théorie, études de cas concrets et ateliers pratiques sur logiciels dédiés. L’approche pédagogique repose sur des méthodes éprouvées en gestion hôtelière combinées à des solutions technologiques adaptées.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les concepts clés de la gouvernance hôtelière et leur articulation avec les outils d’IA
• Savoir analyser les données clients pour personnaliser l’expérience et optimiser les performances
• Automatiser les tâches administratives et logistiques grâce à des solutions d’IA adaptées
• Développer une stratégie de gestion des étages intégrant des indicateurs de qualité et d’efficacité
• Savoir évaluer l’impact de l’IA sur la satisfaction client et la rentabilité de l’établissement

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures, présentiel)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 2 ans dans un poste lié à la gouvernance hôtelière ou à la gestion des étages. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et connaissance basique des enjeux de la digitalisation dans le secteur.
• Public visé : Toute personne en charge de la gestion des étages ou de l’expérience client dans un établissement hôtelier, souhaitant moderniser sa pratique par l’usage de l’intelligence artificielle.