Gestion des comportements difficiles en entreprise : méthodes opérationnelles | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Gestion des comportements difficiles en entreprise : méthodes opérationnelles

Cette formation d’une journée permet aux managers et responsables d’équipe de développer des compétences pratiques pour prévenir, comprendre et agir face aux comportements difficiles. Elle combine analyses de cas réels, exercices individuels et mises en situation, dans une démarche pragmatique sans jargon théorique. L’accent est mis sur la posture managériale et la communication non violente, avec des outils immédiatement applicables en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Repérer les signes avant-coureurs de comportements difficiles
• Identifier les causes profondes des réactions conflictuelles
• Appliquer des techniques de communication adaptées aux profils résistants
• Construire un plan d’action concret pour désamorcer les tensions
• Renforcer sa posture managériale face aux comportements ingérables

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience minimale d’encadrement d’équipe ou de gestion de collaborateurs.
• Public visé : Toute personne en position d’encadrement confrontée à des collaborateurs à comportement difficile ou en situation de conflit.