Maîtrise de la Médiation et Négociation Réconciliatrice en Entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtrise de la Médiation et Négociation Réconciliatrice en Entreprise

Cette formation intensive prépare les professionnels à devenir des acteurs clés dans la résolution amiable des conflits. Elle explore les fondements théoriques et pratiques de la médiation, en distinguant clairement les approches conventionnelles et judiciaires. Les participants apprendront à analyser les situations de conflit, à maîtriser les techniques de communication empathique et de questionnement, et à construire des solutions mutuellement acceptables. Des études de cas concrets et des mises en situation simuleront des contextes d'entreprise variés (relations sociales, litiges commerciaux, conflits internes). L'accent sera mis sur le développement des compétences d'écoute active, de reformulation et de synthèse. La formation aborde également le cadre légal de la médiation et les outils numériques pour faciliter le processus. L'objectif est de permettre aux participants d'intervenir efficacement pour rétablir le dialogue, prévenir l'escalade des tensions et préserver les relations professionnelles, contribuant ainsi à un environnement de travail plus serein et productif. Elle vise à transformer les conflits en opportunités de croissance et d'amélioration.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les principes de la médiation judiciaire et conventionnelle.
• Maîtriser les techniques de communication et d'écoute active.
• Mettre en œuvre des stratégies de négociation réconciliatrice.
• Analyser et gérer les situations de conflit en entreprise.
• Développer une posture de médiateur efficace et éthique.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique.
• Public visé : Professionnels souhaitant acquérir des compétences avancées en gestion des conflits et négociation.