Maîtriser la communication avec les profils complexes en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la communication avec les profils complexes en entreprise

Cette formation propose des méthodes concrètes pour analyser et s'adapter aux profils de collaborateurs ou partenaires aux comportements imprévisibles ou difficiles. En une journée, vous développerez des compétences en écoute active, régulation émotionnelle et ajustement de votre communication. L'objectif est de réduire les tensions et d'améliorer la productivité des équipes. Basée sur des cas réels et des exercices pratiques, cette session s'adresse aux managers, responsables RH ou commerciaux confrontés à des situations de communication exigeantes.

Objectifs pédagogiques

• Repérer les profils complexes et leurs mécanismes de défense
• Adapter son discours pour désamorcer les tensions
• Utiliser des techniques d'écoute active et de reformulation
• Gérer les émotions en situation de communication tendue
• Renforcer son impact relationnel et sa crédibilité

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis particulier. Expérience en gestion d'équipe ou en relation client est un plus.
• Public visé : Toute personne amenée à interagir régulièrement avec des profils aux comportements complexes en contexte professionnel.