Maîtriser la gestion de projet et renforcer la relation client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la gestion de projet et renforcer la relation client

Cette formation professionnelle permet aux participants d’acquérir les compétences nécessaires pour piloter des projets efficacement tout en renforçant la qualité de la relation client. À travers des études de cas concrets et des ateliers pratiques, les apprenants développent des stratégies de gestion adaptées à leur environnement métier. L’objectif est de réduire les risques projet, améliorer la satisfaction client et optimiser les processus internes grâce à des méthodes éprouvées et des outils collaboratifs. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation permet d’améliorer la performance opérationnelle et la rentabilité des projets.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les enjeux d’un projet et ses parties prenantes
• Appliquer des méthodes de gestion adaptées aux besoins clients
• Optimiser l’utilisation d’outils CRM pour un suivi client efficace
• Développer des compétences en communication client et gestion des conflits
• Évaluer la performance d’un projet et proposer des axes d’amélioration

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience de base en gestion de projet ou participation à des projets en équipe.
• Public visé : Toute personne impliquée dans la gestion de projets et la relation client en entreprise.