Manager Relation Client à Distance : Optimisation IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager Relation Client à Distance : Optimisation IA

Cette formation intensive présente les fondamentaux du management d'équipe dans un contexte de relation client dématérialisée. Elle explore les leviers offerts par l'intelligence artificielle pour optimiser les interactions, personnaliser l'expérience client et améliorer la productivité des conseillers. Les participants apprendront à intégrer des outils IA dans leurs processus quotidiens, à analyser les données pour anticiper les besoins clients et à motiver leurs équipes dans un environnement digitalisé. Les études de cas concrets et les ateliers pratiques permettront d'appréhender les meilleures stratégies pour un management efficace et orienté résultats. La formation aborde également les aspects organisationnels et humains liés à l'adoption de ces nouvelles technologies, assurant une transition réussie vers une gestion moderne de la relation client. L'accent est mis sur l'application immédiate des acquis en entreprise pour un retour sur investissement rapide.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre l'impact de l'IA sur la relation client.
• Déployer des outils IA pour le management d'équipe.
• Analyser les données clients pour une meilleure prise de décision.
• Améliorer la performance et la satisfaction client.
• Adapter ses pratiques managériales au digital.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en management ou dans la relation client. Connaissance basique des outils numériques.
• Public visé : Professionnels encadrant des équipes dédiées à la relation client à distance.