Manager une équipe de relation client à distance avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager une équipe de relation client à distance avec l'IA

Cette formation s'adresse aux responsables souhaitant adapter leur management aux enjeux du télétravail et de l'intelligence artificielle. Elle enseigne les méthodes pour animer une équipe à distance en exploitant des outils d'IA dédiés à la relation client. Les participants apprendront à structurer leurs processus, à analyser les données clients en temps réel et à automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité. L'objectif est d'améliorer la satisfaction client tout en réduisant la charge opérationnelle des équipes. La pédagogie repose sur des cas pratiques et l'utilisation d'outils concrets adaptés aux besoins des entreprises.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils d'IA dédiés au pilotage d'une équipe à distance
• Structurer les processus de gestion pour une équipe en télétravail
• Optimiser le suivi de la performance des collaborateurs
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Améliorer la satisfaction client tout en réduisant les coûts

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une première expérience dans l'encadrement d'équipe ou dans la gestion de projets relation client. Connaissances basiques des outils numériques.
• Public visé : Dirigeants et managers souhaitant optimiser la performance de leur équipe de relation client en télétravail.