Manager une équipe relation client à distance : méthodes et outils IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager une équipe relation client à distance : méthodes et outils IA

Cette formation de 7 heures propose aux managers d equipes relation client à distance des méthodes concrètes pour motiver, organiser et piloter leur équipe en télétravail. Elle aborde les spécificités du management à distance, l'utilisation d outils IA pour automatiser les tâches répétitives, et les techniques de communication adaptées. Les participants apprennent à structurer le travail, suivre les performances et maintenir l engagement des collaborateurs. Adaptée aux structures modernes, cette formation est conçue pour améliorer l efficacité opérationnelle et la qualité du service client.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les méthodes de management d équipe à distance
• Utiliser des outils IA pour automatiser et optimiser le travail
• Structurer les processus de suivi et d évaluation des performances
• Développer des techniques de communication adaptées au distanciel
• Renforcer la cohésion et l engagement de l équipe

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : ["Expérience en management d équipe d au moins 1 an","Connaissance basique des outils numériques collaboratifs"]
• Public visé : Managers et responsables souhaitant optimiser le pilotage d une équipe relation client à distance avec des outils intelligents.