Manager une équipe relation client à distance par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager une équipe relation client à distance par l'IA

Cette formation unique permet aux managers de transformer leur pratique du leadership à distance. Elle combine les bonnes pratiques du management d'équipe avec les possibilités offertes par l'intelligence artificielle pour suivre les performances, automatiser le suivi client et maintenir la cohésion d'équipe. Les participants apprennent à intégrer ces outils dans leur quotidien tout en valorisant les compétences humaines. La démarche s'appuie sur des cas concrets et des ateliers pratiques pour une application immédiate au retour en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Intégrer les outils d'IA pour piloter une équipe à distance
• Optimiser le suivi des performances et la qualité de service
• Maintenir l'engagement et la cohésion d'équipe en télétravail
• Automatiser les processus répétitifs pour gagner en productivité
• Adapter son leadership aux spécificités du travail à distance

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience minimale de 6 mois en management d'équipe ou en relation client.
• Public visé : Managers ou futurs managers ayant une équipe en télétravail gérant une relation client à distance.