Manager une équipe relation client à distance par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager une équipe relation client à distance par l'intelligence artificielle

Cette formation professionnelle transmet les méthodes et compétences spécifiques pour animer une équipe de conseillers ou commerciaux à distance. Elle intègre l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle pour optimiser le suivi des performances, automatiser les reporting et personnaliser l'accompagnement des collaborateurs. Les participants apprennent à adapter leur management aux spécificités du travail à distance, tout en préservant l'engagement et la cohésion d'équipe. La certification délivrée est éligible à une prise en charge par les OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les techniques de management adaptées au travail à distance
• Utiliser des outils IA pour piloter la performance et l'engagement des équipes
• Optimiser les processus de reporting et d'analyse des données clients
• Développer des stratégies de communication efficaces en environnement digital
• Certifier ses compétences en management relation client à distance

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 2 ans en management d'équipe ou en relation client. Niveau Bac+2 ou équivalent professionnel.
• Public visé : Managers souhaitant optimiser la performance de leurs équipes relation client en télétravail via des outils intelligents.