Optimiser la Relation Client par l'IA et la Digitalisation | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la Relation Client par l'IA et la Digitalisation

Cette formation intensive s'adresse aux professionnels souhaitant intégrer l'intelligence artificielle au cœur de leur stratégie de relation client. Vous apprendrez à identifier les opportunités offertes par les outils IA pour automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et anticiper les besoins des clients. Le programme couvre les fondamentaux de la digitalisation de la relation client, l'analyse des données pour une meilleure segmentation, et l'implémentation de solutions IA adaptées à votre environnement. Nous explorerons des cas concrets d'application dans le vente, le marketing et le service client. L'objectif est de vous rendre autonome dans le déploiement d'une démarche orientée données et intelligence artificielle pour renforcer la fidélisation et maximiser la valeur client. Une compréhension pratique des leviers de la transformation digitale appliquée à la relation client sera acquise.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les applications de l'IA dans la relation client.
• Sélectionner les outils digitaux pertinents.
• Améliorer l'expérience client grâce à la personnalisation.
• Optimiser les processus de vente avec l'IA.
• Mesurer l'impact des solutions mises en place.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissance des bases de la vente et du marketing. Notions sur l'environnement digital.
• Public visé : Professionnels en charge de la relation client et des ventes souhaitant innover avec l'IA.