Optimiser sa gestion des conflits en milieu professionnel certifiant

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux participants de maîtriser des techniques concrètes pour identifier, analyser et résoudre les conflits en entreprise. Axée sur la posture professionnelle et l'intelligence collective, elle combine apports théoriques, mises en situation et exercices pratiques pour une application immédiate. La certification incluse valide les compétences acquises et renforcera la crédibilité des collaborateurs dans leur rôle quotidien. Accessible à tous niveaux hiérarchiques, cette formation s'adapte aux besoins spécifiques des entreprises en alignement avec les exigences Qualiopi et les financements OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir des méthodes pour identifier et analyser les conflits avant escalade
• Développer une communication assertive adaptée aux situations tendues
• Maîtriser des techniques de médiation interne et de désamorçage rapide
• Renforcer sa posture professionnelle pour inspirer confiance et neutralité
• Obtenir une certification reconnue validant ses compétences en gestion de conflits

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience en contexte professionnel est recommandée.
• Public visé : Toute personne souhaitant améliorer son efficacité relationnelle et contribuer à un environnement de travail apaisé.