Pilotage projet et excellence client : méthodes et outils pour managers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Pilotage projet et excellence client : méthodes et outils pour managers

Cette formation professionnelle vise à renforcer les compétences des managers et chefs de projet dans la gestion de projets complexes tout en plaçant la relation client au cœur de la stratégie. Les participants acquerront des méthodes éprouvées pour structurer des projets, anticiper les risques et optimiser la satisfaction client. Les outils présentés, adaptés à des environnements professionnels exigeants, permettent une application immédiate en entreprise. La journée alterne apports théoriques, études de cas réels et ateliers pratiques pour une montée en compétences opérationnelle.

Objectifs pédagogiques

• Construire un cadre de pilotage projet adapté aux attentes clients
• Identifier et prioriser les risques pour sécuriser les livrables
• Maîtriser des outils concrets pour le suivi et la communication projet
• Optimiser la satisfaction client par une gestion proactive des échanges
• Développer une posture managériale centrée sur l'alignement stratégique

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis formel. Expérience en gestion de projet ou relation client appréciée.
• Public visé : Professionnels confrontés à la gestion de projets multi-acteurs et à l'enjeu de la satisfaction client en contexte professionnel.