Piloter la qualité de service en ESSMS : outils et méthodes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la qualité de service en ESSMS : outils et méthodes

Cette formation propose une approche concrète pour évaluer et améliorer en permanence la qualité de service dans les Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS). Les participants apprennent à sélectionner des indicateurs adaptés à leur structure et à mettre en place des routines d’analyse et d’action. La méthode repose sur des outils simples et des retours d’expérience concrets pour garantir une amélioration mesurable et durable.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les indicateurs clés pour mesurer la qualité de service en ESSMS
• Définir des routines d’analyse et d’amélioration adaptées à sa structure
• Mettre en place un système de suivi des actions correctives
• Prioriser les axes d’amélioration en fonction des résultats
• Assurer la traçabilité et la communication des progrès

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Expérience dans le secteur médico-social ou social recommandée.
• Public visé : Toute personne impliquée dans la gestion et l’amélioration de la qualité de service au sein d’un ESSMS.