Piloter la réception et le service en événementiel : excellence opérationnelle et IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la réception et le service en événementiel : excellence opérationnelle et IA

Cette formation vise à professionnaliser les responsables et équipes en charge de la réception et du service lors d’événements professionnels. Elle combine les fondamentaux de l’accueil haut de gamme avec l’utilisation stratégique d’outils d’intelligence artificielle pour améliorer la personnalisation, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Les participants apprendront à concevoir des parcours clients fluides, anticiper les besoins des invités et optimiser les processus logistiques grâce à des solutions technologiques adaptées. La démarche Qualiopi garantit une prise en charge OPCO pour les entreprises.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les enjeux de l’accueil et du service en événementiel haut de gamme
• Intégrer des outils d’IA pour personnaliser l’expérience client
• Optimiser la logistique et les processus opérationnels
• Animer une équipe en contexte événementiel sous pression
• Évaluer et améliorer la satisfaction des participants

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 2 ans dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’événementiel. Connaissance basique des outils numériques.
• Public visé : Professionnels de l’accueil et du service en événementiel souhaitant intégrer l’IA pour renforcer l’excellence opérationnelle.