Résolution des conflits en milieu professionnel : stratégies et outils concrets | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Résolution des conflits en milieu professionnel : stratégies et outils concrets

Cette formation s’adresse aux professionnels confrontés à des tensions internes ou externes dans un cadre professionnel. Elle propose une approche pragmatique pour comprendre les mécanismes des conflits, en distinguer les causes et les symptômes, puis appliquer des stratégies de résolution adaptées. Les participants découvriront des outils concrets pour désamorcer les situations tendues, améliorer la communication et restaurer un climat de travail sain. Basée sur des mises en situation réelles et des exercices pratiques, cette formation garantit une application immédiate des compétences acquises dans leur environnement professionnel.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les différents types de conflits et leurs origines en milieu professionnel
• Maîtriser des techniques de communication pour désamorcer les tensions
• Appliquer une méthodologie structurée pour résoudre les conflits
• Développer des compétences en écoute active et en médiation informelle
• Renforcer la cohésion d’équipe grâce à des outils concrets

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Ouverture au dialogue et volonté de progresser dans la gestion des relations professionnelles.
• Public visé : Toute personne amenée à gérer des tensions internes, des relations clients tendues ou des désaccords au sein d’une équipe.