Techniques avancées de résolution de conflits en contexte professionnel

Cette formation propose une approche structurée pour identifier, analyser et résoudre les conflits en entreprise. Basée sur des techniques éprouvées et adaptables, elle combine analyse de cas réels et exercices pratiques. Les participants apprennent à adopter une posture managériale proactive, à communiquer avec assertivité et à négocier des solutions gagnant-gagnant. L'objectif est de réduire l'impact des tensions sur la productivité tout en renforçant la cohésion d'équipe.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les causes et mécanismes des conflits en entreprise
• Maîtriser des techniques de communication pour désamorcer les tensions
• Adopter une posture assertive et neutre dans les échanges tendus
• Négocier des solutions constructives et durables
• Prévenir les récidives grâce à un cadre structurant

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Adapté aux débutants comme aux expérimentés.
• Public visé : Toute personne amenée à gérer des situations conflictuelles dans son environnement professionnel.