Chef de Projet Digital : Stratégies Marketing Relationnel et Expérience Client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Chef de Projet Digital : Stratégies Marketing Relationnel et Expérience Client

Cette formation intensive prépare les professionnels à piloter des projets digitaux centrés sur le client. Elle couvre la stratégie de marketing relationnel, la compréhension des parcours clients, et l'optimisation de l'expérience utilisateur sur tous les canaux. Les participants apprendront à définir des objectifs SMART, à analyser les données clients, et à mettre en œuvre des campagnes digitales efficaces pour fidéliser la clientèle. L'accent est mis sur les outils d'engagement, la personnalisation des interactions et la mesure de la performance. L'objectif est de transformer les données en actions concrètes pour un impact business mesurable. Vous serez à même de concevoir et déployer des stratégies digitales performantes, garantissant une croissance durable et une satisfaction client accrue. La formation aborde également les enjeux de l'IA dans la personnalisation et l'automatisation des interactions, renforçant la proposition de valeur pour l'entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Définir une stratégie de marketing relationnel digitale.
• Analyser et cartographier les parcours clients.
• Optimiser l'expérience client sur les plateformes digitales.
• Mettre en œuvre des campagnes d'engagement client.
• Mesurer la performance des actions digitales.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissance des bases du marketing digital.
• Public visé : Professionnels souhaitant optimiser les stratégies digitales pour améliorer la relation et l'expérience client.