Formation Relation Client Digitalisée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Relation Client Digitalisée

Cette formation présente les outils et les stratégies pour digitaliser la relation client. Vous apprendrez à créer une expérience client personnalisée et à développer une approche omnicanale pour améliorer la satisfaction client. Vous découvrirez également comment utiliser les données pour mieux comprendre les besoins de vos clients et adapter votre stratégie marketing en conséquence. Cette formation vous permettra de renforcer votre position sur le marché et d'augmenter votre chiffre d'affaires.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la digitalisation de la relation client
• Créer une expérience client personnalisée
• Développer une approche omnicanale
• Utiliser les données pour améliorer la satisfaction client
• Renforcer la position de l'entreprise sur le marché

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis particulier, ouverture d'esprit et envie d'apprendre
• Public visé : Les entreprises souhaite améliorer leur relation client