IA et Engagement Client : Piloter la Relation Commerciale par l'Analyse Prédictive | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA et Engagement Client : Piloter la Relation Commerciale par l'Analyse Prédictive

Cette formation accompagne les professionnels du commerce et du marketing dans l'exploitation concrète des outils d'IA pour personnaliser l'expérience client, anticiper les besoins et renforcer l'efficacité des équipes terrain. À travers des cas pratiques et des retours d'expérience concrets, les participants apprennent à configurer des algorithmes simples, interpréter des données clients en temps réel et adapter les actions commerciales. L'objectif est de transformer la donnée en levier de croissance mesurable, avec un focus sur les métriques clés comme le taux de conversion et la valeur client à vie. La session inclut des ateliers collaboratifs pour concevoir des scénarios d'IA adaptés à leur secteur.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités d'utilisation de l'IA dans la relation client
• Configurer des outils d'analyse prédictive pour prioriser les leads
• Automatiser des campagnes marketing personnalisées via l'IA
• Mesurer l'impact des actions commerciales grâce aux KPI générés par l'IA
• Intégrer l'IA dans son processus commercial sans disrupter les équipes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissance de base du marketing digital et des outils CRM/ERP. Expérience en analyse de données appréciée mais non obligatoire.
• Public visé : Professionnels en entreprise souhaitant intégrer l'IA dans leur stratégie commerciale pour améliorer la performance de leurs équipes.