Leadership marketing et CRM à l'ère de l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Leadership marketing et CRM à l'ère de l'IA

Cette formation professionnelle de 7 heures a pour objectif de doter les managers en marketing et communication des compétences nécessaires pour concevoir et piloter des stratégies client centrées sur les données et l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à identifier les leviers de croissance client, à exploiter les outils d'analyse prédictive et à automatiser les interactions commerciales tout en maintenant une relation humaine de qualité. Les cas pratiques proposés reposent sur des scenarii réels d'entreprises. La session inclut un diagnostic personnalisé des processus clients existants et l'élaboration d'un plan d'action operationalisable.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir des méthodes pour construire une stratégie client data-driven
• Maîtriser les outils d'analyse prédictive et de personnalisation IA
• Optimiser les parcours clients multicanaux avec des solutions automatisées
• Évaluer l'impact des campagnes grâce à des KPIs pertinents
• Élaborer un plan d'action opérationnel pour son entreprise

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de projet marketing ou relation client de 2 ans minimum. Connaissance basique des principes de segmentation et d'analyse de données.
• Public visé : Responsables souhaitant transformer leurs stratégies marketing et relation client grâce à des méthodes innovantes et des outils IA.