Manager du marketing et de la relation client en environnement digital

Cette formation permet aux managers d’acquérir les compétences clés pour piloter des stratégies marketing et de relation client intégrant les nouvelles technologies. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants apprennent à analyser des données, automatiser des processus et adapter leur communication pour répondre aux attentes des clients modernes. L’approche opérationnelle garantit une mise en œuvre immédiate des bonnes pratiques dans leur entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les leviers du marketing digital et de la data
• Concevoir une stratégie de relation client intégrant l’IA
• Optimiser les processus commerciaux avec des outils automatisés
• Piloter des campagnes performantes grâce à l’analyse prédictive
• Adapter son leadership aux enjeux du digital

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion d’équipe ou en pilotage de projets marketing. Connaissance basique des outils digitaux.
• Public visé : Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant renforcer leur leadership en marketing et relation client avec une dimension digitale et data-driven.