Masteriser la stratégie commerciale omnicanale dans l'entreprise : méthodes et outils opérationnels | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Masteriser la stratégie commerciale omnicanale dans l'entreprise : méthodes et outils opérationnels

Cette formation d'une journée permet d'acquérir les clés pour concevoir et piloter une stratégie commerciale omnicanale cohérente, alignée sur les attentes clients et les objectifs business. Les participants découvrent des méthodes concrètes pour intégrer les canaux physiques et digitaux, exploiter les données clients pour personnaliser l'expérience et optimiser les performances commerciales. Adaptée aux entreprises en transformation digitale, elle s'appuie sur des cas pratiques pour un apprentissage immédiat applicable en contexte réel.

Objectifs pédagogiques

• Concevoir une stratégie commerciale omnicanale alignée avec la vision business
• Maîtriser les outils pour unifier les données clients et les parcours d'achat
• Développer des techniques de personnalisation des interactions clients
• Mesurer et optimiser les performances des canaux en temps réel
• Piloter une équipe pluridisciplinaire (marketing, vente, digital) de manière agile

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de projet commercial ou marketing, connaissance des bases du CRM et des outils digitaux.
• Public visé : Toute personne en charge de la performance commerciale et marketing dans une entreprise cherchant à unifier ses canaux de vente et de communication.