Piloter la stratégie marketing et client en assurance avec l'IA opérationnelle

Cette formation cible les managers et responsables marketing ou relation client en assurance souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour transformer leur approche commerciale. L’accent est mis sur des outils concrets et des cas d’usage sectoriels (segmentation client, scoring, personnalisation, automatisation des interactions). Les participants apprennent à identifier les leviers d’optimisation IA adaptés à leur activité, à prioriser les projets et à mesurer leur impact sur les performances commerciales. Méthode pédagogique basée sur des ateliers pratiques avec données réelles et benchmark concurrentiel.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les cas d’usage IA prioritaires pour le marketing et la relation client en assurance
• Maîtriser les techniques de segmentation et scoring client adaptées au secteur
• Automatiser les interactions clients tout en préservant l’expérience humaine
• Évaluer le retour sur investissement des projets IA
• Construire un plan d’action opérationnel post-formation

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Un an d’expérience minimale dans le secteur assurance ou en gestion de la relation client. Connaissances basiques des outils CRM ou marketing automation appréciées mais non obligatoires.
• Public visé : Cette formation s’adresse aux professionnels de l’assurance souhaitant adopter une approche data-driven pour leurs stratégies marketing et relation client.