Piloter la transformation digitale par l'expérience client

Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux chefs de projet digitaux d'apprendre à concevoir et piloter des parcours clients optimisés grâce à l'intelligence artificielle et aux stratégies de marketing relationnel. Les participants découvriront comment analyser les données clients, automatiser les interactions, et mesurer l'impact des actions pour améliorer l'expérience utilisateur. Adaptée aux enjeux des entreprises, cette formation est éligible au financement OPCO et répond aux critères Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les principes de l'expérience client et son impact sur la performance digitale
• Concevoir des parcours clients optimisés à l'aide de l'IA et des données
• Automatiser les interactions clients pour améliorer la satisfaction
• Analyser et mesurer l'efficacité des actions digitales
• Piloter un projet digital avec une approche centrée utilisateur

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience en gestion de projet ou en marketing digital. Connaissances de base en outils numériques.
• Public visé : Professionnels souhaitant acquérir des compétences en pilotage de projets digitaux centrés sur l'expérience client.