Stratégie CRM et e-mails marketing : conversion et fidélisation B2B

Cette formation concise et opérationnelle permet aux entreprises de structurer une stratégie CRM alignée sur leurs objectifs commerciaux. Les participants apprennent à segmenter leur base de contacts, à concevoir des scénarios d'e-mails automatisés et à mesurer l'impact de leurs campagnes. Des outils concrets et des bonnes pratiques sont présentés pour optimiser l'engagement et augmenter le taux de conversion. La journée alterne apports théoriques et exercices pratiques pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Définir une stratégie CRM alignée sur les objectifs business
• Segmenter une base de contacts pour des campagnes ciblées
• Créer des séquences d'e-mails automatisées et performantes
• Analyser les KPI pour ajuster les campagnes en temps réel
• Intégrer des outils no-code pour une gestion optimisée

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en marketing digital et gestion de contacts.
• Public visé : Toute personne en charge de la relation client et des campagnes marketing en entreprise.