Stratégie Marketing Omnicanale - Piloter l'Expérience Client Moderne

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de concevoir et piloter une stratégie marketing omnicanale alignée sur les objectifs business. Les participants apprennent à analyser les parcours clients, intégrer les données cross-canal, optimiser les choix technologiques et aligner équipes marketing, vente et digital. Méthodes pratiques et études de cas concrets garantissent une application immédiate en entreprise. La formation couvre les enjeux de personnalisation, d'automatisation et de mesure de la performance, avec un focus sur l'optimisation des budgets et le ROI.

Objectifs pédagogiques

• Définir une stratégie marketing omnicanale alignée sur les objectifs business
• Identifier les canaux pertinents et leur rôle dans le parcours client
• Intégrer les données cross-canal pour une vision unifiée du client
• Optimiser le budget et le ROI des actions marketing
• Piloter la transformation des processus marketing et des équipes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience en gestion de projet marketing ou une première expérience du digital (site web, réseaux sociaux, emailing). Maîtrise des bases de l'analyse de données un plus.
• Public visé : Professionnels en charge de définir ou de transformer une stratégie marketing intégrant canaux physiques et digitaux pour leurs entreprises.