Analyser les besoins clients pour des solutions RH et managériales sur-mesure | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Analyser les besoins clients pour des solutions RH et managériales sur-mesure

Cette formation opérationnelle s'adresse aux professionnels confrontés à la collecte et à l'interprétation des besoins des parties prenantes. Elle combine méthodes éprouvées et outils pratiques pour transformer les attentes floues en exigences formalisées. Les participants apprennent à identifier les véritables enjeux, à éviter les pièges de la demande superficielle et à structurer des cahiers des charges adaptés aux contextes managériaux et RH. À l'issue de la journée, ils disposent de grilles d'analyse immédiatement applicables et de techniques de reformulation pour gagner en précision et en crédibilité auprès des clients internes ou externes.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de recueil d'informations pour identifier les besoins réels
• Savoir formaliser des besoins clients en exigences opérationnelles claires
• Détecter et lever les ambiguïtés ou contradictions dans les demandes
• Construire des outils d'analyse adaptés aux contextes RH et managériaux
• Renforcer la capacité à conseiller le client en reformulant ses attentes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience pratique dans l'accompagnement de managers ou de services RH.
• Public visé : Toute personne amenée à recueillir ou analyser des besoins clients dans un contexte managérial ou RH.