Animer l'expérience client via l'IA pour les métiers du tourisme | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Animer l'expérience client via l'IA pour les métiers du tourisme

Cette formation vise à outiller les collaborateurs des entreprises du tourisme avec des méthodes et outils concrets pour exploiter l'intelligence artificielle dans la gestion de l'expérience client. À travers des cas pratiques et des démonstrations, les participants apprendront à automatiser des tâches répétitives, personnaliser les interactions et analyser les retours clients pour améliorer la qualité de service. La session alterne théorie et mise en situation professionnelle, adaptée aux enjeux actuels des acteurs du secteur.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le rôle de l'IA dans l'optimisation de l'expérience client
• Maîtriser des outils d'automatisation pour les tâches administratives
• Personnaliser les interactions clients grâce aux données
• Analyser les retours clients pour améliorer la qualité de service
• Mettre en place un processus d'amélioration continue

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client est un plus.
• Public visé : Toute personne confrontée à la gestion de l'expérience client dans le secteur du tourisme.