Développer l'excellence client à distance en entreprise avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Développer l'excellence client à distance en entreprise avec l'IA

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux conseillers relation client et aux équipes commerciales de déployer des méthodes de communication à distance performantes, en intégrant les outils d'intelligence artificielle pour personnaliser les interactions et renforcer la satisfaction client. Les participants apprendront à structurer leur discours, gérer les objections et optimiser leur productivité grâce à des techniques éprouvées et des solutions technologiques adaptées aux enjeux B2B et B2C.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les fondamentaux de la communication à distance
• Maîtriser les techniques de personnalisation des échanges clients
• Optimiser l'utilisation des outils d'IA pour la relation client
• Développer des stratégies de gestion des objections efficaces
• Améliorer la productivité et la qualité des interactions

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun diplôme requis. Expérience en interaction client appréciée mais pas indispensable.
• Public visé : Entreprises souhaitant professionnaliser leurs équipes en relation client à distance avec des méthodes modernes et des outils digitaux.