Développer la communication assertive pour des relations professionnelles apaisées | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Développer la communication assertive pour des relations professionnelles apaisées

Cette formation s'adresse aux managers et collaborateurs souhaitant réduire les tensions dans leur environnement professionnel. Elle propose des outils concrets pour identifier les sources de conflits, adopter une posture assertive et utiliser un langage adapté. Les participants apprennent à écouter activement, formuler des messages clairs et répondre aux comportements difficiles avec calme et efficacité. Les mises en situation et exercices pratiques permettent d'intégrer ces techniques rapidement.

Objectifs pédagogiques

• Évaluer les sources de tensions dans son environnement professionnel
• Appliquer les principes de la communication assertive au quotidien
• Utiliser des techniques d'écoute active pour désamorcer les conflits
• Structurer un discours clair et bienveillant en situation difficile
• Construire des échanges qui renforcent la confiance et réduisent les incompréhensions

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience en gestion d'équipe ou en milieu professionnel est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer le climat social et réduire les risques psychosociaux par une communication plus efficace