Espagnol professionnel pour l’hôtellerie et le tourisme – Formation qualifiante | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Espagnol professionnel pour l’hôtellerie et le tourisme , Formation qualifiante

Cette formation d’une journée, certifiée Qualiopi et prise en charge par les OPCO, répond aux exigences des acteurs de l’hôtellerie et du tourisme qui souhaitent offrir un service client en espagnol de qualité. Elle repose sur une approche pratique combinant exercices de mise en situation, simulations d’accueil, et utilisation d’applications d’intelligence artificielle pour la mémorisation du vocabulaire. Les participants développent des compétences en communication orale, en rédaction d’e‑mails et en gestion de situations complexes, tout en s’appuyant sur des scénarios réels du secteur. Le dispositif pédagogique est conçu pour être immédiatement opérationnel, permettant aux équipes d’améliorer leurs performances dès la première interaction avec un client hispanophone. La formation s’adresse aux responsables, réceptionnistes, agents de voyage et guides touristiques désireux de renforcer leur compétitivité sur le marché international.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir le vocabulaire indispensable à l’accueil et à la réservation
• Gérer les réclamations et les demandes spécifiques en espagnol
• Utiliser des outils d’IA pour améliorer la mémorisation et la prononciation
• Rédiger des e‑mails et des documents commerciaux en espagnol
• Adopter des techniques de communication interculturelle

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Notions de base en espagnol et expérience dans le secteur de l’accueil.
• Public visé : Cette formation s’adresse aux équipes de contact client souhaitant renforcer leur service en espagnol.