Expertise client à distance : techniques et outils IA pour conseiller | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Expertise client à distance : techniques et outils IA pour conseiller

Cette formation permet aux conseillers d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer les interactions clients à distance avec efficacité. Elle intègre l’utilisation d’outils basés sur l’intelligence artificielle pour analyser les besoins, proposer des solutions adaptées et améliorer la satisfaction client. Le programme alterne théorie, cas pratiques et simulations pour une mise en œuvre immédiate en entreprise. Finançable OPCO, elle répond aux exigences Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de communication à distance
• Utiliser les outils IA pour analyser les besoins clients
• Proposer des solutions adaptées et personnalisées
• Gérer les objections et les situations complexes
• Améliorer la performance et la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune expérience préalable requise. Maîtrise basique des outils bureautiques.
• Public visé : Toute personne en contact avec la clientèle à distance souhaitant améliorer ses performances.