Formation certifiante : Gestion des conflits en contexte professionnel | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation certifiante : Gestion des conflits en contexte professionnel

Cette formation professionnelle s'adresse aux managers, responsables RH et équipes opérationnelles souhaitant maîtriser les outils de prévention et de résolution des conflits en entreprise. À travers des mises en situation réelles et des protocoles éprouvés, les participants développent leur capacité à identifier les sources de tensions, à communiquer avec assertivité et à restaurer la collaboration. Axée sur l'efficacité opérationnelle, elle intègre des exemples concrets issus de cas réels. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, ateliers pratiques et auto-évaluations pour garantir une application immédiate des compétences acquises.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les causes et les signes avant-coureurs des conflits
• Maîtriser des techniques de communication adaptées aux situations tendues
• Appliquer une méthodologie structurée pour désamorcer les tensions
• Renforcer la cohésion d'équipe par une gestion proactive des désaccords
• Savoir formaliser des plans d'action post-conflit pour éviter les récidives

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience en management ou en relation clients est un plus.
• Public visé : Toute personne amenée à intervenir dans des situations de tension professionnelle ou à encadrer des équipes.