Formation Conseiller Relation Client à Distance - Certifiante | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Conseiller Relation Client à Distance - Certifiante

Cette formation certifiante d’une journée permet aux participants de développer les techniques essentielles pour conseiller des clients à distance, en intégrant les outils digitaux et les bonnes pratiques relationnelles. Axée sur la pratique, elle couvre la gestion des interactions, la résolution de problèmes et l’utilisation optimale des supports numériques. Idéale pour les chargés de relation client, commerciaux ou téléconseillers souhaitant gagner en performance et en satisfaction client.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les bases du conseil client à distance
• Maîtriser les outils digitaux dédiés à la relation client
• Développer une communication professionnelle et adaptée
• Gérer les objections et maintenir la satisfaction client
• Optimiser son temps et son organisation

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique, mais une expérience en contact client ou en vente est un plus.
• Public visé : Professionnels en poste ou en reconversion souhaitant se spécialiser dans l’accompagnement client à distance.